Sık sorulan sorular

OmniNest, B2B firmaların WhatsApp ve e-postadan gelen fiyat taleplerine hızlı ve doğru teklif vermesini sağlayan bir yazılımdır. Yapay zekâ asistanı Omni, müşterinin mesajını okur, ürünleri sizin kataloğunuzda bulur, sizin liste fiyatınız ve iskonto kurallarınızla PDF teklif hazırlar ve teklifi talebin geldiği konuşmadan gönderir. OmniNest'i Konya merkezli TECNONEST geliştirir ve bulut hizmeti olarak sunar.

Müşterilerinden düzenli fiyat talebi alan ve teklifini liste fiyatı ile iskonto üzerinden hesaplayan firmalar için: toptancılar, distribütörler ve bayiler, yedek parça satıcıları, elektrik ve solar malzemecileri, bilişim donanımı satıcıları, yapı malzemesi firmaları. Talepler çoğunlukla WhatsApp ve e-postayla geliyorsa fark en çok orada görülür.

Omni, OmniNest'in yapay zekâ asistanının adıdır. Müşterinizle firmanızın WhatsApp numarasından ve e-posta adresinden, sizin belirlediğiniz sınırlar içinde yazışır. Cevap veremeyeceği ya da vermemesi gereken bir konuda konuşmayı ekibinizden birine devreder.

Hayır. Teklifteki her fiyat sizin fiyat listenizden ve iskonto kurallarınızdan gelir. Kataloğunuzda bulunamayan ya da fiyatı olmayan bir kalem teklife tahminle eklenmez; Omni müşteriye netleştirici bir soru sorar ya da konuyu ekibinize iletir.

WhatsApp ve e-postayla. WhatsApp tarafında Meta'nın resmi WhatsApp Business Platform'u kullanılır; e-postada firmanızın mevcut kurumsal e-posta hesabı (kendi alan adınız, Microsoft 365, Google Workspace, Yandex…) bağlanır. Teklif, talebin geldiği kanaldan ve aynı konuşmanın içinden gönderilir.

Firmanızın WhatsApp numarası Meta'nın WhatsApp Business Platform'una bağlanır. Numaranın bugün nasıl kullanıldığına (kişisel hat, WhatsApp Business uygulaması ya da yeni bir hat) göre izlenecek yol değişir; kurulumda bunu sizinle birlikte planlıyoruz.

Omni bunların hepsini okur: düz yazı, Excel ve CSV listeleri, PDF'ler, raf etiketi ya da eski fatura fotoğrafları ve sesli notlar. E-postadaki ekler de talebin parçası olarak değerlendirilir.

Müşteri son 24 saat içinde yazdıysa teklif doğrudan WhatsApp konuşmasına gider. Daha sonra hazırlanan bir teklif, Meta'nın onaylı mesaj şablonuyla iletilir; e-postada böyle bir sınır yoktur.

Sizin fiyat listenizden. Ürünler ve liste fiyatları Excel ile yüklenir ya da ERP'nizden API ile aktarılır. İskontolar da sizin kurallarınızdır: müşteri grubu, marka ve ürün grubu, ödeme şekli (çek, nakit) gibi.

Evet. USD ya da EUR liste fiyatları gerektiğinde kalem bazında TCMB kuruyla çevrilir ve kullanılan kur teklifte ayrıca gösterilir. KDV de teklifte ayrı satırda yer alır.

Firmanızın logosu ve rengi, teklif numarası, tarih ve geçerlilik tarihi, müşteri bilgisi, ödeme şekli, ürün kodları ve açıklamaları, miktar, birim fiyat, iskonto, ara toplamlar, KDV ve genel toplam. İsterseniz banka hesap bilgileriniz de eklenir.

Hayır. OmniNest stok miktarı tutmaz. Müşteri stok ya da teslim tarihi sorduğunda konuşma ekibinize devredilir; böylece müşteriye kimsenin doğrulamadığı bir söz verilmez.

Müşteri adet ekler ya da bir ürünü değiştirirse teklif güncellenir ve yeni revizyon numarasıyla gönderilir. Önceki sürüm kaybolmaz; hangi revizyonun ne zaman gönderildiği teklif geçmişinde görünür.

Bunu siz belirlersiniz. Örneğin belirli bir tutarın ya da iskonto oranının üzerindeki teklifler ve tanımadığınız numaralara gidecek teklifler önce yöneticinizin onayına düşer, geri kalanı doğrudan gider. Başlangıçta her teklifi onaydan geçirip zamanla gevşetebilirsiniz.

Panelden ya da telefonunuza gelen WhatsApp veya e-posta bildiriminden. Bildirimde teklifin özeti yer alır; onay ya da ret tek dokunuşla verilir.

Konuşma ekibinizden birine devredilir ve müşteriye bilgi verilir. Devralan kişi konuşmanın tamamını ve hazırlanan teklif taslağını görür; müşteriye yeniden soru sordurmaz.

Ürün ve fiyat listeniz (Excel yeterli), iskonto kurallarınız, firma bilgileriniz, bağlanacak WhatsApp numarası ve e-posta hesabı. WhatsApp tarafında Meta'nın işletme doğrulaması gibi adımlar sizin hesabınızda yapıldığı için süre bu adımlara bağlıdır; demo görüşmesinde planı birlikte çıkarırız.

OmniNest bir ERP'ye bağlı değildir. Ürün, fiyat ve müşteri bilgileri Excel ile yüklenebilir ya da ERP'nizden API ile gönderilebilir. Siparişi ve faturayı mevcut sisteminizde oluşturmaya devam edersiniz.

OmniNest, TECNONEST'in işlettiği bir bulut hizmetidir. Her firmanın verisi diğerlerinden ayrı tutulur ve yalnız o firmanın yetkili kullanıcıları erişir; bağlantılar şifrelidir, e-posta erişim bilgileri şifreli saklanır. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar KVKK aydınlatma metninde yer alır.

Fiyatlandırma ihtiyacınıza göre teklif edilir. Demo talep edin; görüşmeden sonra size özel teklif gönderelim.

Evet. Demo talebiniz onaylandığında firmanız için bir demo hesabı açılır ve şifrenizi belirlemeniz için bir bağlantı gönderilir. Deneme süresini ve kapsamını görüşmede birlikte netleştiririz.