Talepten teklife: OmniNest nasıl çalışır?
Müşteriniz WhatsApp'tan ya da e-postayla fiyat sorar. OmniNest'in asistanı Omni talebi okur, ürünleri kataloğunuzda bulur, belirsiz olanı müşteriye sorar, teklifi sizin liste fiyatınız ve iskonto kurallarınızla hazırlar, gerekiyorsa yöneticinizin onayını alır ve PDF teklifi aynı konuşmaya gönderir.
Adım adım
-
Müşteri fiyat sorar
- Müşteriniz
- Her zamanki gibi yazar: firmanızın WhatsApp numarasına bir mesaj, bir Excel listesi, rafın fotoğrafı ya da bir sesli not; veya satış adresinize ekli bir e-posta.
- Ekibiniz
- Talep panelde, müşterinin kaydı ve önceki teklifleriyle birlikte görünür. Kimsenin telefonuna bakmanız gerekmez.
-
Omni talebi okur, belirsiz olanı sorar
- Müşteriniz
- Bir ürünün birden fazla karşılığı varsa tek ve net bir soru alır: “27 inç IPS modeli mi, 4K olanı mı?” Arka arkaya yazdığı mesajlar tek talep olarak okunur.
- Ekibiniz
- Ürünler ad, kod ya da tarifle kataloğunuzda bulunur. Kataloğunuzda karşılığı olmayan kalem teklife tahminle girmez.
-
Teklif sizin fiyatlarınızla hazırlanır
- Müşteriniz
- Kendi iskontosuyla, KDV'si ayrı yazılmış, geçerlilik tarihi belli bir fiyat alacağını bilir.
- Ekibiniz
- Fiyat liste fiyatınızdan, iskonto müşteri grubu, marka ve ödeme şekli kurallarınızdan gelir; döviz bazlı kalemler TCMB kuruyla çevrilir.
-
Gerekiyorsa onay alınır
- Müşteriniz
- Teklifinin hazırlandığı kendisine söylenir; sessizlikle beklemez.
- Ekibiniz
- Sınırlarınızı aşan teklif için yöneticinize WhatsApp ya da e-posta bildirimi gider. Onay telefondan tek dokunuşla verilir; ret de öyle.
-
Teklif aynı konuşmaya gider
- Müşteriniz
- Logonuz ve renginizle hazırlanmış PDF teklifi, yazdığı WhatsApp konuşmasında ya da e-posta yazışmasında alır.
- Ekibiniz
- Teklif “gönderildi” olarak kaydedilir; revizyonlar, kabul ve kayıplar aynı kayıtta izlenir.
Omni'nin yapmadıkları
Neyi yapmadığını bilmek, neyi yaptığını bilmek kadar önemli.
- Fiyat uydurmaz. Her fiyat sizin listenizden ve iskonto kurallarınızdan gelir.
- Stok ve teslim tarihi sözü vermez. OmniNest stok tutmaz; bu sorular ekibinize devredilir.
- Bilmediği bilgiyi üretmez. Ürün sorularını yalnız sizin girdiğiniz ürün bilgileri ve belgelerle cevaplar.
- Müşteriye kendiliğinden hatırlatma göndermez. Gönderilen tekliflerin takibi satış ekibinizdedir.
- Sipariş ya da fatura oluşturmaz. Kabul edilen teklifin siparişi ve faturası mevcut sisteminizde kalır.
Başlamak için neler gerekir?
Ürün ve fiyat listeniz, iskonto kurallarınız, bağlanacak WhatsApp numarası ve e-posta hesabı. WhatsApp tarafında Meta'nın işletme doğrulaması gibi adımlar sizin hesabınızda yapılır; süre bu adımlara bağlıdır.
-
Demo görüşmesi
Ne sattığınızı, taleplerin nasıl geldiğini ve teklifinizi nasıl hesapladığınızı konuşuruz.
-
Ürünler ve fiyatlar
Ürün ve fiyat listeniz Excel ile yüklenir ya da ERP'nizden aktarılır; iskonto kurallarınız tanımlanır.
-
Kanallar
WhatsApp numaranız Meta'nın WhatsApp Business Platform'una, e-posta hesabınız OmniNest'e bağlanır.
-
Sınırlar
Hangi tekliflerin doğrudan gideceğini, hangilerinin onay bekleyeceğini ve kimin onaylayacağını belirlersiniz.
-
İlk haftalar
Başlangıçta her teklifi onaydan geçirmenizi öneririz; sonuçları gördükçe sınırları gevşetirsiniz.
Kurulum, veriler ve fiyatlandırma hakkında sık sorulan sorular
Kendi fiyat listenizle görün
Demo talebinizi bırakın; TECNONEST ekibi sizinle görüşüp ürünlerinizle çalışan bir demo hesabı açsın. Fiyatlandırma ihtiyacınıza göre teklif edilir.